Chez IKL-TECH, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement.
1. Conditions d’éligibilité au remboursement
Pour être remboursé, le produit retourné doit répondre aux conditions suivantes :
Être dans son état d’origine, sans traces d’usage ni détérioration.
Être renvoyé dans son emballage d’origine avec tous les accessoires, câbles, notices et protections.
Être retourné dans un délai de 30 jours après la réception du colis.
Tout produit incomplet, endommagé, utilisé ou sali ne sera ni remboursé ni échangé.
2. Procédure de remboursement
Contactez notre service client à l’adresse contact@ikl-tech.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Une fois la demande validée, nous vous fournirons l’adresse à laquelle renvoyer votre produit.
Le remboursement sera effectué sous 30 jours après réception et vérification de l’article retourné.
3. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
Produit défectueux à la livraison
Produit reçu non conforme à la commande
Dans ces cas, nous prenons en charge les frais de retour et proposons un échange ou un remboursement intégral.
4. Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat :
Carte bancaire : recréditée sur le compte d’origine
Virement bancaire : remboursement sur le compte communiqué par l’acheteur
5. Produits non remboursables
Certains produits ne sont pas éligibles au remboursement, notamment :
Logiciels ou licences numériques déjà activés
Produits endommagés par une mauvaise manipulation ou un montage incorrect
Articles personnalisés ou modifiés à la demande du client
